Mit diesen Hinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Anfragen, Angeboten, Bestellungen, Aufträgen und sonstigen Geschäftsbeziehungen mit TipTopDruck sowie über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Welche personenbezogenen Daten im Einzelnen verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht, richtet sich insbesondere danach, welche Produkte oder Leistungen Sie bei TipTopDruck anfragen oder bestellen und welche Angaben und Daten Sie uns hierfür zur Verfügung stellen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website, insbesondere zu Hosting, Cookies, Einwilligungsmanagement, Kontaktmöglichkeiten, Newsletter und Zahlungsdiensten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
TipTopDruck UG (haftungsbeschränkt)
GUT & GÜNSTIG DRUCKEN
Berliner Ring 137
64625 Bensheim
Deutschland
Telefon: +49 (0) 62 51 93 21 23
E-Mail: service@tiptopdruck.de
An diese Kontaktdaten können Sie sich auch bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte wenden.
Abhängig von Ihrer Anfrage, Bestellung oder Geschäftsbeziehung können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:
→ Personen- und Kontaktdaten, beispielsweise Name, Vorname, Anrede, Firma, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
→ Rechnungs- und Lieferadressen
→ Kunden- und Kontodaten eines bei TipTopDruck angelegten Kundenkontos
→ Angebots-, Bestell-, Auftrags- und Vertragsdaten
→ Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen, telefonischen Anfragen oder sonstiger Korrespondenz
→ Druckdaten, Grafikdaten, Bilder, Texte, Logos, Layouts und sonstige für die Herstellung oder Bearbeitung eines Auftrags übermittelte Inhalte
→ Adress-, Empfänger- und Personalisierungsdaten bei personalisierten Druckprodukten, Mailings oder Lettershop-Leistungen
→ Zahlungs-, Rechnungs- und Transaktionsinformationen
→ Versand- und Lieferinformationen
→ Daten im Zusammenhang mit Rückfragen, Korrekturabzügen, Freigaben oder Reklamationen.
Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt vom jeweiligen Vorgang und den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen ab.
Personenbezogene Daten erhalten wir grundsätzlich direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, eine Anfrage stellen, eine Bestellung aufgeben, Druckdaten oder Personalisierungsdaten übermitteln, mit uns kommunizieren oder eine Zahlung durchführen.
Personenbezogene Daten können uns jedoch auch durch andere Personen oder Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn eine Bestellung im Namen oder zu Händen eines Dritten erfolgt, eine abweichende Rechnungs- oder Lieferadresse angegeben wird oder von Ihnen übermittelte Druck-, Grafik-, Adress- oder Personalisierungsdaten personenbezogene Daten anderer Personen enthalten.
Bei personalisierten Mailings oder Lettershop-Aufträgen können uns insbesondere Namen, Anschriften und weitere für die Personalisierung oder Zustellung erforderliche Empfängerdaten durch den jeweiligen Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung und der sonstigen für uns geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist.
| Zweck der Verarbeitung | Mögliche Datenkategorien |
|---|---|
| Anfragen, Angebotserstellung und vorvertragliche Maßnahmen | Personen- und Kontaktdaten, Firmendaten, Kommunikationsdaten sowie Angaben zur gewünschten Leistung |
| Bestellung, Auftragsbestätigung und Auftragsbearbeitung | Personen- und Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadressen, Bestell-, Auftrags- und Vertragsdaten |
| Kundenkonto und Kundenstammdatenverwaltung | Personen- und Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadressen sowie Daten des Kundenkontos |
| Produktion von Druckprodukten | Auftragsdaten, Druckdaten, Grafikdaten, Bilder, Texte, Logos, Layouts und sonstige Produktionsdaten |
| Personalisierte Druckprodukte | Auftragsdaten sowie die für die jeweilige Personalisierung erforderlichen personenbezogenen Daten |
| Mailing- und Lettershop-Leistungen | Adress-, Empfänger-, Versand- und Personalisierungsdaten sowie die für den konkreten Auftrag erforderlichen Produktionsdaten |
| Grafik-, Layout- und Gestaltungsleistungen | Personen- und Kontaktdaten, Kommunikationsdaten, Grafikdaten, Bilder, Texte und sonstige bereitgestellte Inhalte |
| Druckdatenprüfung, Rückfragen und Freigaben | Auftragsdaten, Druck- und Grafikdaten, Kommunikationsdaten sowie Freigabeinformationen |
| Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung | Personen- und Rechnungsdaten, Zahlungs- und Transaktionsinformationen |
| Versand und Lieferung | Name, Lieferadresse, Auftrags- und Versandinformationen sowie gegebenenfalls erforderliche Kontaktdaten |
| Reklamationen und vertragsbezogene Rückfragen | Personen- und Kontaktdaten, Auftragsdaten, Kommunikationsdaten sowie Angaben und Unterlagen zur Reklamation |
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Soweit wir für eine bestimmte Verarbeitung Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die betreffende Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung.
Dies kann beispielsweise den Versand eines von Ihnen ausdrücklich bestellten Newsletters oder andere Leistungen betreffen, für die zuvor eine Einwilligung eingeholt wird.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Soweit erforderlich, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen von TipTopDruck oder eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
| Zweck | Berechtigtes Interesse |
|---|---|
| IT- und Datensicherheit | Schutz unserer Systeme, Daten und Geschäftsprozesse sowie Sicherstellung eines störungsfreien technischen Betriebs |
| Schutz vor Missbrauch und Betrug | Verhinderung und Aufklärung missbräuchlicher, betrügerischer oder rechtswidriger Handlungen |
| Bearbeitung allgemeiner Anfragen | Effiziente Bearbeitung von Anfragen, die nicht unmittelbar der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags dienen |
| Rechtsdurchsetzung | Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche |
Soweit für einen konkreten Verarbeitungsvorgang eine speziellere Rechtsgrundlage besteht, ist diese maßgeblich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Personenbezogene Daten werden außerdem verarbeitet, soweit TipTopDruck hierzu gesetzlich verpflichtet ist. Hierzu gehören insbesondere handels-, steuer- und buchführungsrechtliche Pflichten sowie gesetzlich erforderliche Auskünfte gegenüber Behörden, Gerichten oder anderen hierzu berechtigten Stellen.
Druckdaten, Bilder, Texte, Layouts, Adressdaten oder sonstige vom Auftraggeber übermittelte Inhalte können personenbezogene Daten enthalten. Dies gilt beispielsweise für Namen, Kontaktdaten, Fotografien oder andere Informationen über natürliche Personen.
Der Zweck der Verarbeitung durch TipTopDruck besteht in diesen Fällen in der Durchführung des erteilten Auftrags, insbesondere in der Herstellung des bestellten Druckprodukts beziehungsweise in der Erbringung der vereinbarten Grafik-, Personalisierungs-, Mailing-, Lettershop- oder Produktionsleistung.
Eine Auswertung der in den übermittelten Produktionsdaten enthaltenen personenbezogenen Informationen für hiervon unabhängige eigene Zwecke erfolgt nicht aufgrund des Druckauftrags.
Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Personen an TipTopDruck übermitteln, müssen die Übermittlung und die für die Durchführung des Auftrags erforderliche Verarbeitung auf einer hierfür ausreichenden datenschutzrechtlichen Grundlage beruhen.
Dies gilt insbesondere für personenbezogene Daten Dritter in:
→ Druckdaten und Gestaltungsvorlagen
→ Bildern und Fotografien
→ personalisierten Druckprodukten
→ Adress- und Empfängerlisten
→ Mailing- und Lettershop-Daten
→ abweichenden Rechnungs- oder Lieferanschriften
→ Bestellungen im Namen, auf Rechnung oder zu Händen Dritter.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO, insbesondere Gesundheitsdaten sowie vergleichbare besonders sensible Informationen, sind nicht Gegenstand der für diese Aufträge vorgesehenen Verarbeitung. Bitte übermitteln Sie uns daher im Rahmen von Druck-, Grafik-, Adress-, Empfänger- oder Personalisierungsdaten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten.
Bei bestimmten Leistungen verarbeitet TipTopDruck personenbezogene Daten, die uns der Auftraggeber zur Durchführung eines konkret bestimmten Auftrags zur Verfügung stellt. Dies betrifft insbesondere personalisierte Druckprodukte, Mailings und Lettershop-Leistungen.
Hierzu können beispielsweise Namen, Anschriften, individuelle Anreden, Kundennummern, personalisierte Codes, QR-Codes oder andere variable Angaben gehören, die einzelnen Empfängern oder Personen zugeordnet werden können.
Diese Daten werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Herstellung, Personalisierung, Weiterverarbeitung und gegebenenfalls den Versand des jeweiligen Auftrags erforderlich ist.
Abhängig von der konkreten Ausgestaltung des Auftrags kann TipTopDruck personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.
Soweit Sie für die übermittelten personenbezogenen Daten datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind, obliegt Ihnen die Prüfung der Rechtmäßigkeit der Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung dieser Daten sowie die Erfüllung der gegenüber den betroffenen Personen bestehenden datenschutzrechtlichen Informationspflichten.
Zur Herstellung, Weiterverarbeitung, Personalisierung und gegebenenfalls zum Versand von Druckprodukten können spezialisierte Produktions-, Druck-, Mailing-, Lettershop-, IT-, Fulfillment- und Versanddienstleister eingesetzt werden. Dabei werden grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten übermittelt, die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich sind.
Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten, erfolgt deren Einsatz auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Auftragsverarbeiter können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Unterauftragnehmer einsetzen.
Innerhalb von TipTopDruck erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Bestellung oder Geschäftsbeziehung benötigen.
Darüber hinaus arbeiten wir zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit und zur Vertragserfüllung mit externen Unternehmen und Dienstleistern zusammen.
Hierzu können insbesondere gehören:
→ Produktions- und Druckdienstleister
→ Dienstleister im Bereich Druckvorstufe, Datenverarbeitung oder Grafikbearbeitung
→ Personalisierungs-, Mailing- und Lettershop-Dienstleister
→ Fulfillment-Dienstleister
→ Versand-, Logistik-, Paket- und Postdienstleister
→ IT-, Hosting- und technische Dienstleister
→ Kreditinstitute
→ Zahlungsdienstleister
→ Steuer-, Buchhaltungs- und sonstige Dienstleister, soweit deren Einbindung für die Geschäftsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Dabei werden grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten übermittelt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, erfolgt seine Einbindung nach den hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen, insbesondere auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit eine solche erforderlich ist.
Weitere Informationen zu einzelnen von uns eingesetzten Dienstleistern und Zahlungsanbietern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten können außerdem an Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen übermittelt werden, wenn TipTopDruck hierzu gesetzlich verpflichtet ist oder die Übermittlung auf einer anderen gesetzlichen Grundlage erfolgt.
Eine Verarbeitung oder Weitergabe kann außerdem erfolgen, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere dann stattfinden, wenn von uns eingesetzte Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer entsprechende Verarbeitungen vornehmen.
Eine solche Übermittlung erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen, insbesondere der Art. 44 ff. DSGVO.
Weitere Informationen zu Drittlandübermittlungen und zu einzelnen von TipTopDruck eingesetzten Dienstleistern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Bei einer Geschäftsbeziehung umfasst dies insbesondere die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung eines Vertrags oder Auftrags.
Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der verarbeiteten Daten, dem jeweiligen Verarbeitungszweck sowie den einschlägigen gesetzlichen, handels- und steuerrechtlichen Anforderungen ab.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich zulässige Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Insbesondere handels- und steuerrechtliche Vorschriften können dazu führen, dass bestimmte Rechnungs-, Buchungs-, Vertrags- oder Nachweisdaten über die eigentliche Auftragsabwicklung hinaus gespeichert werden müssen.
Adress-, Empfänger-, Personalisierungs- und sonstige personenbezogene Produktionsdaten werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise eine andere zulässige Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erfordert.
Dies gilt insbesondere für übermittelte Adresslisten und variable Personalisierungsdaten, die für personalisierte Druckprodukte, Mailings oder Lettershop-Leistungen benötigt werden.
Personenbezogene Daten können im Rahmen technisch erforderlicher Sicherungs- und Backup-Verfahren vorübergehend in Sicherungskopien enthalten sein. Die Aufbewahrung, Sicherung und Löschung solcher Kopien richtet sich nach den eingesetzten Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Soweit Daten in Sicherungskopien nicht unmittelbar einzeln gelöscht werden können, werden sie im Rahmen der vorgesehenen Sicherungs- und Überschreibungszyklen entfernt, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder andere zulässige Rechtsgrundlage eine weitere Aufbewahrung erfordert.
Eine dauerhafte Archivierung der von Ihnen bereitgestellten Druckdaten, Vorlagen, Muster oder sonstigen Auftragsunterlagen über die für die Auftragsabwicklung erforderliche Zeit hinaus ist nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie sollten Ihre Originaldateien und Druckdaten daher selbst dauerhaft sichern.
Bei einer späteren Nachbestellung kann nicht vorausgesetzt werden, dass zu einem früheren Auftrag übermittelte Druckdaten, Vorlagen oder sonstige Auftragsunterlagen bei TipTopDruck noch vorhanden oder erneut verwendbar sind.
Ergänzende vertragliche Regelungen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Rahmen einer Anfrage, Bestellung oder Geschäftsbeziehung müssen Sie grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.
Bei personalisierten Druckprodukten, Mailings oder Lettershop-Leistungen müssen zusätzlich die für die gewünschte Personalisierung beziehungsweise Zustellung erforderlichen Daten bereitgestellt werden.
Ohne die für den jeweiligen Auftrag erforderlichen Angaben können wir eine Anfrage oder Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten oder die vereinbarte Leistung nicht durchführen.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere die folgenden Rechte zu.
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und, soweit dies der Fall ist, Auskunft über diese personenbezogenen Daten und die gesetzlich vorgesehenen weiteren Informationen zu erhalten.
Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Ein Anspruch auf Löschung besteht insbesondere nicht, soweit eine weitere Verarbeitung oder Speicherung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich oder aus anderen gesetzlich vorgesehenen Gründen zulässig ist.
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Soweit dies technisch machbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie außerdem verlangen, dass die betreffenden Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Werden personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einzulegen.
Nach einem solchen Widerspruch verarbeiten wir die betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Adress-, Empfänger-, Personalisierungs- und sonstige personenbezogene Produktionsdaten, die uns zur Durchführung eines Kundenauftrags übermittelt werden, verwenden wir nicht für eigene Werbe- oder Direktmarketingzwecke.
Zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts können Sie sich an folgende Adresse wenden:
TipTopDruck UG (haftungsbeschränkt)
Berliner Ring 137
64625 Bensheim
Deutschland
E-Mail: service@tiptopdruck.de
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Sie können sich insbesondere an eine Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.
Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Diese Hinweise erläutern insbesondere die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Anfragen, Angeboten, Bestellungen, Aufträgen und Geschäftsbeziehungen mit TipTopDruck.
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops – beispielsweise zu Hosting, Cookies, Einwilligungsmanagement, Kontaktmöglichkeiten, Newsletter, Zahlungsdiensten und weiteren eingesetzten Diensten – finden Sie in unserer Datenschutzerklärung von TipTopDruck.
Ergänzende vertragliche Regelungen insbesondere zu Druckdaten und Auftragsunterlagen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.